楼上卫生漏水到我家该如何投诉?

我家楼上卫生间漏水,水都渗到我家了,墙面都发霉了。和楼上沟通了几次,他们都不处理。我想知道这种情况该怎么投诉,通过什么途径能解决这个问题呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到楼上卫生间漏水到自己家的情况时,投诉和解决问题可以按照以下步骤进行。


首先,沟通协商是解决邻里纠纷的首选方式。你可以再次与楼上住户进行友好沟通,向他们说明漏水情况已经对你的生活造成了影响,希望他们及时修复。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。也就是说,楼上住户有义务采取措施避免对楼下住户造成损害。


如果与楼上住户沟通无果,你可以向小区的物业管理公司反映情况。物业管理公司有责任对小区内的公共设施和邻里纠纷进行协调和处理。依据《物业管理条例》第四十五条,对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。


若物业管理公司未能有效解决问题,你可以向当地的房地产管理部门或者消费者协会进行投诉。这些部门会根据具体情况进行调查和调解。


如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条规定,侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。你可以向法院提起民事诉讼,要求楼上住户承担修复责任并赔偿你的损失。

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