question-icon 被虚假宣传欺骗了该怎么办?

我买东西的时候被商家的虚假宣传骗了,买回家才发现根本不是宣传的那样。我现在很苦恼,不知道该怎么维护自己的权益,是找商家理论,还是有其他更有效的办法呢?想了解下具体该怎么做。
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  • #虚假宣传
answer-icon 共1位律师解答

当您被虚假宣传欺骗后,是有多种途径来维护自身合法权益的。 首先,我们来了解一下什么是虚假宣传。虚假宣传指的是经营者利用广告或其他方法,对商品的质量、性能、用途、有效期限等作引人误解的虚假宣传。这是一种违反诚实信用原则、商业道德和法律规定的不正当竞争行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果您发现自己被虚假宣传欺骗,您可以先与商家进行沟通协商,要求其承担相应的责任,比如退货退款、赔偿损失等。 要是和商家协商不成,您可以向消费者协会或者其他依法成立的调解组织投诉。消协等组织会在中间进行调解,促进问题的解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。 此外,您还可以向有关行政部门投诉。比如市场监督管理部门,他们有权对商家的虚假宣传行为进行查处。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。 如果虚假宣传给您造成了较大的损失,您也可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式来解决。由法院来判定商家应承担的法律责任,维护您的合法权益。

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