消费者要求不退款该怎么办？

从法律角度来看，当遇到消费者要求不退款这种情况时，我们需要依据相关法律法规来处理，不同情形处理方式也不同。

首先，如果商品不存在质量问题且商家无其他违约行为，一般按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者没有法定的单方解除合同并退款的权利。比如在网络购物中，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但如果消费者购买的商品不在七日内无理由退货的范围内，同时商品本身又没有问题，那么商家可以拒绝退款。

若消费者以商品存在质量问题为由要求退款，商家应积极应对。商家要及时检查商品是否真的存在质量问题。若经检测商品确实有质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律，商家应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，还应当赔偿损失。比如消费者购买的电器存在故障无法正常使用，商家就有义务为其解决问题或退款。

要是商家认为商品不存在质量问题，而消费者坚持，此时双方可能会产生争议。这种情况下，商家可以建议通过第三方鉴定机构来鉴定商品是否存在质量问题。若鉴定结果表明商品无质量问题，那么商家有权拒绝退款。此外，在整个过程中，商家和消费者都应当保留好相关的证据，如购物凭证、沟通记录、商品照片或视频等，以便在需要时维护自己的合法权益。如果双方无法协商解决，任何一方都可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，或者通过法律途径，向人民法院提起诉讼来解决纠纷。