售楼处交了定金却不退该怎么办？

在购房过程中，定金是一个常见的概念。定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。当购房者交了定金却遭遇售楼处不退的情况时，可以从以下几个方面来处理。

首先，我们要依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。也就是说，如果是因为购房者自身原因不想买房了，按照法律规定，定金一般是不予退还的。但如果是售楼处方面存在违约行为，比如房屋存在质量问题、虚假宣传等情况，导致购房者不能实现购房目的，那么购房者有权要求售楼处双倍返还定金。

其次，购房者可以先尝试与售楼处进行协商。在协商过程中，要保持冷静和理性，向售楼处说明自己的情况和诉求。如果是因为一些合理的原因，比如家庭突发重大变故等，有可能通过协商让售楼处退还部分或全部定金。

如果协商不成，购房者可以收集相关证据，通过法律途径来解决。这些证据包括认购协议、定金收据、售楼处的宣传资料等。可以向当地的房地产管理部门进行投诉，请求其介入调查和调解。也可以考虑向人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。