违反广告法被职业打假人举报怎么办?

我在经营店铺的时候,广告可能违反了广告法,被职业打假人举报了。现在我特别慌,不知道该怎么处理这件事,是要和打假人协商,还是积极应对相关部门的调查?想了解下具体该怎么做。
张凯执业律师
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当商家违反广告法被职业打假人举报后,需要妥善应对,以下是一些建议和相关法律依据的说明。


首先,要冷静面对。被举报并不意味着一定会受到处罚,要以理性的态度看待这件事。职业打假人以营利为目的,可能会夸大问题,但商家不能因此忽视举报。依据《中华人民共和国广告法》,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。如果商家的广告确实存在违反该法的情况,那么就需要重视起来。


其次,积极配合相关部门的调查。一旦被举报,市场监督管理部门等相关机构可能会介入调查。商家要如实提供与广告相关的资料和信息,包括广告的制作过程、发布渠道、宣传内容等。依据《中华人民共和国行政处罚法》,行政机关在作出行政处罚决定之前,必须全面、客观、公正地调查,收集有关证据。商家配合调查,一方面是法律规定的义务,另一方面也有助于相关部门准确了解情况,避免因不配合而加重处罚。


再者,对广告内容进行自查自纠。商家要仔细审查自己的广告,找出可能违反广告法的地方,并及时进行修改。例如,如果广告中存在虚假宣传、夸大功效等问题,要立即停止使用该广告,并重新制作符合法律规定的广告。同时,要保留好相关的整改证据,以备后续可能的检查。


然后,考虑与职业打假人协商。如果打假人的诉求合理,比如要求赔偿因虚假广告给其造成的损失,商家可以在法律规定的范围内与其协商解决。但要注意,不能无原则地满足打假人的不合理要求,避免助长不良风气。协商过程中,要签订书面协议,明确双方的权利和义务,避免后续产生纠纷。


最后,学习和了解广告法等相关法律法规。商家要加强对法律法规的学习,提高法律意识,在今后的经营活动中,确保广告内容合法合规,避免再次出现类似问题。这样不仅可以避免被职业打假人盯上,也有助于维护自身的合法权益和良好的商业信誉。

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