客户耍无赖恶意投诉该怎么办？

当遇到客户耍无赖恶意投诉的情况时，您不用着急，可以按照以下步骤来维护自己的合法权益。首先，我们需要了解恶意投诉的概念。恶意投诉指的是投诉人出于不正当的目的，故意捏造事实或者歪曲真相，对他人进行投诉的行为。

从法律层面来看，《中华人民共和国民法典》规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果客户的恶意投诉对您的名誉造成了损害，您的名誉权就受到了侵犯。

当面对恶意投诉时，您第一步要做的是收集证据。证据是解决这类问题的关键，它可以包括客户与您沟通的聊天记录、投诉的相关内容、消费的单据等。这些证据能够证明客户投诉的不合理性和恶意性。

之后，您可以尝试与客户进行沟通协商。心平气和地和客户交流，了解他的诉求，向他解释清楚事情的真相。如果客户是因为误解而进行投诉，通过沟通可能会解决问题。

要是沟通协商没有效果，您可以向相关的投诉处理机构说明情况。比如，如果是通过平台进行的投诉，您可以向平台提供您收集到的证据，让平台核实情况，作出公正的处理。

如果客户的恶意投诉给您造成了严重的损失，比如经济损失或者名誉严重受损，您可以考虑通过法律途径来解决。您可以向人民法院提起诉讼，要求客户承担相应的法律责任，比如赔偿损失、恢复名誉等。