question-icon 销售过期食品应该向哪里投诉?

我在一家超市买东西,回家后发现买的食品已经过期了。我很生气,也担心吃了会影响健康。我想投诉这家超市,但是不知道该向哪个部门投诉才有用。想问下销售过期食品该向哪里投诉呢?
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  • #食品投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到销售过期食品的情况时,有多个途径可以进行投诉。 首先,可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场秩序,食品销售是否合规是其重要的监管内容。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理;对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。所以,市场监督管理部门有义务受理关于销售过期食品的投诉并进行处理。 其次,也可以拨打12315热线进行投诉。12315是全国统一的消费者投诉举报专线,当消费者遇到消费权益受到侵害的情况,包括购买到过期食品,都可以拨打这个电话。它会将投诉信息转到相关的职能部门进行处理。拨打12315投诉时,要尽量提供详细的信息,比如购买食品的时间、地点、食品名称、过期情况等,这样有利于相关部门快速准确地处理投诉。 此外,还可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有职责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。消费者向消协投诉后,消协会根据具体情况与商家沟通协商,维护消费者的合法权益。

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