下水管道投诉应该找哪个部门?

我家小区的下水管道堵塞好久了,污水都快漫到家门口,严重影响生活。找物业多次都没解决,我想通过投诉来解决这个问题,可不知道该向哪个部门投诉,希望了解下相关情况。
张凯执业律师
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在遇到下水管道问题需要投诉时,具体要找哪个部门得根据不同的情况来确定。


如果是住宅小区内部的下水管道出现问题,一般来说首先应该找物业管理公司。物业管理公司对小区内的公共设施设备有维护和管理的责任。根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。所以,如果小区下水管道问题属于物业管理服务范围内,物业却没有妥善处理,业主可以向物业进行反馈和投诉。


要是物业没有解决问题或者处理方式不能让业主满意,业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门有权对物业管理公司的服务质量进行监督和管理。比如当地的住房和城乡建设局,他们负责对物业管理活动进行指导、监督和管理。根据相关规定,房地产管理部门可以对违规的物业管理公司进行处罚等处理。


如果下水管道问题涉及到市政排水系统,也就是小区外公共道路下的排水管道等出现问题,应该向市政工程管理部门投诉。市政工程管理部门负责城市公共排水设施的建设、维护和管理。例如当地的市政管理处、城市管理局等部门。《城镇排水与污水处理条例》规定,城镇排水主管部门负责本行政区域内城镇排水与污水处理的监督管理工作。所以遇到这类问题向他们投诉是比较合适的。


此外,如果下水管道问题是由于施工单位在施工过程中破坏导致的,那么可以向当地的建设工程质量监督机构进行投诉。建设工程质量监督机构负责对建设工程质量进行监督管理,依据相关的建设工程质量管理法规,对施工单位的违规行为进行查处。

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