question-icon 写字楼物业投诉该找哪个部门?

我在写字楼办公,对物业的服务很不满意,比如卫生打扫不及时、设施维修不迅速等。我想投诉物业,但不知道该找哪个部门来解决问题,希望了解一下相关途径。
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您在写字楼遇到物业问题需要投诉时,有多个途径和对应的管理部门可供选择。 首先,可以向当地的房地产行政主管部门投诉,也就是各地的住房和城乡建设局或者房地产管理局。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以,当地的房地产行政主管部门有权力和职责处理物业相关的投诉,他们可以对物业的违规行为进行调查和处理。 其次,您还可以向当地的物业管理协会反映情况。物业管理协会是物业行业的自律组织,虽然它没有行政权力,但可以对会员单位(也就是物业公司)进行行业规范和约束。如果物业公司存在违反行业规范的行为,物业管理协会可以对其进行批评教育、警告等自律性处罚。 另外,街道办事处、乡镇人民政府也有相关的管理职责。依据《物业管理条例》第十九条规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。同时,他们也可以协调处理业主与物业之间的纠纷。 如果涉及到物业的服务质量,比如卫生、安保等方面的问题,还可以向相关的行业监管部门投诉。例如,卫生问题可以向当地的卫生健康委员会反映;安保问题可以向公安机关反映。

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