question-icon 物业归什么部门管以及怎么投诉物业?

我家小区的物业特别不负责任,小区卫生差,安保也不行,我想投诉他们,但是不知道物业归哪个部门管,也不清楚具体该怎么去投诉,希望了解一下相关信息,好让物业有所改进。
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  • #物业投诉
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物业通常归当地的房地产行政主管部门管理,一般也就是各地的住建局(住房和城乡建设局)或者房管局(房地产管理局)。住建局或房管局对物业企业有监管的职责,负责制定物业管理相关政策、对物业企业进行资质管理、处理业主对物业的投诉等工作。 除了住建局或房管局之外,根据具体问题不同,还有其他一些部门也可能参与管理。比如,如果物业涉及到消防问题,消防救援部门可以进行监管;要是涉及到小区内的环境污染问题,环保部门会介入;若存在违规收费的情况,市场监督管理部门会负责处理。 如果要投诉物业,可以按照以下步骤进行。首先,可以先尝试与物业进行沟通协商。向物业反馈存在的问题,要求他们及时解决。这是最直接的方式,很多小问题通过与物业沟通就可以得到解决。 如果与物业沟通没有效果,可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织,他们有权利与物业进行交涉,督促物业改进服务。 要是业主委员会也无法解决问题,就可以向当地的房地产行政主管部门投诉。可以通过电话、书信或者在相关部门的官方网站上进行投诉。投诉时要详细说明物业存在的问题、发生的时间和地点等信息。 此外,如果问题涉及到其他部门的职责范围,也可以向相应的部门进行投诉。比如,遇到物业违规收费,就可以拨打12315向市场监督管理部门投诉;若存在消防隐患,可拨打96119向消防救援部门反映。 相关法律依据主要是《物业管理条例》,该条例规定了房地产行政主管部门对物业管理活动的监督管理职责,以及业主、业主委员会和物业企业的权利和义务。同时,各地也可能出台了具体的物业管理办法,进一步明确了对物业的管理和投诉处理机制。

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