物业归什么部门管以及怎么投诉物业？
我家小区的物业特别不负责任，小区卫生差，安保也不行，我想投诉他 们，但是不知道物业归哪个部门管，也不清楚具体该怎么去投诉，希望了解一下相关信息，好让物业有所改进。
张凯执业律师
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物业通常归当地的房地产行政主管部门管理，一般也就是各地的住建局（住房和城乡建设局）或者房管局（房地产管理局）。住建局或房管局对物业企业有监管的职责，负责制定物业管理相关政策、对物业企业进行资质管理、处理业主对物业的投诉等工作。
除了住建局或房管局之外，根据具体问题不同，还有其他一些部门也可能参与管理。比如，如果物业涉及到消防问题，消防救援部门可以进行监管；要是涉及到小区内的环境污染问题，环保部门会介入；若存在违规收费的情况，市场监督管理部门会负责处理。
如果要投诉物业，可以按照以下步骤进行。首先，可以先尝试与物业进行沟通协商。向物业反馈存在的问题，要求他们及时解决。这是最直接的方式，很多小问题通过与物业沟通就可以得到解决。
如果与物业沟通没有效果，可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织，他们有权利与物业进行交涉，督促物业改进服务。
要是业主委员会也无法解决问题，就可以向当地的房地产行政主管部门投诉。可以通过电话、书信或者在相关部门的官方网站上进行投诉。投诉时要详细说明物业存在的问题、发生的时间和地点等信息。
此外，如果问题涉及到其他部门的职责范围，也可以向相应的部门进行投诉。比如，遇到物业违规收费，就可以拨打12315向市场监督管理部门投诉；若存在消防隐患，可拨打96119向消防救援部门反映。
相关法律依据主要是《物业管理条例》，该条例规定了房地产行政主管部门对物业管理活动的监督管理职责，以及业主、业主委员会和物业企业的权利和义务。同时，各地也可能出台了具体的物业管理办法，进一步明确了对物业的管理和投诉处理机制。