question-icon 小区物业费高该找哪个部门投诉?

我家小区物业费特别高,但是服务却不咋地。小区卫生经常打扫不干净,安保措施也不到位。我想投诉,可不知道该找哪个部门。有没有了解的朋友能告诉我一下,到底该找哪个部门来处理小区物业费高的问题呢?
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  • #物业费投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到小区物业费过高的情况时,我们可以根据不同情形向相应的部门进行投诉。 首先,物业服务企业是直接与业主打交道的主体。如果认为物业费不合理,业主可以先和小区的物业服务企业进行沟通。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。若业主觉得物业收费高且与服务不匹配,可要求物业说明收费依据和标准。若物业存在违规收费行为,业主有权要求其改正。 其次,业主委员会是代表业主利益的组织。业主可以向小区的业主委员会反映情况。业主委员会根据《物业管理条例》第十一条规定,有权代表业主与物业服务企业进行沟通协商,监督物业服务企业的服务质量和收费情况。若业主反映物业费过高问题属实,业主委员会可与物业重新协商收费标准,甚至重新选聘物业服务企业。 再者,房地产行政主管部门负责对物业服务行业进行监管。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可向当地的房地产行政主管部门,如住建局物业管理科等部门投诉。这些部门会对物业的收费情况进行调查核实,若发现物业存在违规收费等问题,会依法进行处理。 此外,价格主管部门也有相关职责。根据《中华人民共和国价格法》第三十三条规定,县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。如果业主认为物业费超出了合理范围,可向当地的物价局等价格主管部门投诉,价格主管部门会对物业收费进行成本监审,判断是否存在价格违法行为。

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