物业问题应该找哪里投诉?

我家小区的物业服务特别差,垃圾清理不及时,小区安保也不行,经常有陌生人随意进出。我想投诉物业,但是不知道该找哪个部门,有没有人能告诉我该去哪里投诉物业问题呢?
张凯执业律师
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当遇到物业问题需要投诉时,可通过以下途径进行。首先是向当地的房地产管理局物业管理处投诉。房地产管理局物业管理处是物业行业的行政主管部门,它有权力和职责对物业的违规行为进行监督和处理。依据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。这表明该部门是正规且权威的物业投诉受理机构。其次,也可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。所以,当你向业主委员会反映物业问题后,他们可以依据合同要求物业进行整改。另外,如果物业问题涉及到一些公共利益或者违规经营等情况,还可以向街道办事处、乡镇人民政府反映。街道办事处、乡镇人民政府负责指导、协助业主大会、业主委员会的成立和日常工作的开展,协调物业管理与社区管理、社区服务之间的关系。依据《物业管理条例》第十九条规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。这说明街道办事处、乡镇人民政府对物业相关事务也有一定的管理和监督职责。此外,若是遇到物业的不合理收费等问题,还可以向当地的物价管理部门投诉。物价管理部门可以根据相关价格法规,对物业的收费行为进行检查和处理。总之,在投诉物业问题时,要根据具体问题的性质和严重程度,选择合适的投诉途径,以有效解决问题。

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