买的商铺漏水该找哪个部门投诉?

我买了个商铺,结果发现有漏水问题。找开发商协商,他们一直拖着不处理。我实在不知道该怎么办了,想了解下遇到这种买的商铺漏水的情况,应该找哪个部门去投诉,让问题能得到解决。
张凯执业律师
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当购买的商铺出现漏水问题时,你可以根据不同的情况向不同的部门进行投诉。


首先,从合同关系的角度来看,你和开发商之间存在着商品房买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商铺在质保期内出现漏水问题,这属于开发商没有按照合同约定提供符合质量要求的房屋,你可以先与开发商协商解决。若开发商拒绝处理或处理不及时,你可以向当地的住房和城乡建设局进行投诉。住建局有监管房地产开发企业的职责,他们可以督促开发商履行维修义务。


其次,如果商铺已经过了质保期,漏水问题可能涉及公共区域或者是建筑物的共有部分。此时,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务公司有对小区公共区域进行维护和管理的义务。你可以先向物业公司反映情况,要求他们进行维修。若物业公司不处理,你可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会投诉,这些部门会对物业公司的服务进行监督和管理。


另外,如果漏水问题是由于相邻业主的原因导致的,比如楼上业主装修不当破坏了防水等,根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。你可以与相邻业主协商解决赔偿和维修问题。若协商不成,你可以向当地的人民调解委员会申请调解,或者直接向人民法院提起民事诉讼。

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