房子屋顶漏水该找哪个部门投诉?

我家房子屋顶漏水了,已经严重影响到日常生活。我试过联系物业,但问题还是没解决。我不知道接下来该找哪个部门来处理这个事情,希望了解一下具体可以投诉的部门。
张凯执业律师
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当房子屋顶出现漏水情况时,需要根据不同情形来确定可以投诉的部门。


首先,如果房屋还在质保期内,这种情况下可以找开发商解决问题。依据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。所以在这个期限内,开发商有责任对屋顶漏水问题进行维修。要是开发商拒绝履行维修义务,你可以向当地的住房和城乡建设局进行投诉,他们会对开发商进行监管和督促。


其次,若房屋已过质保期,并且小区有物业管理。那么物业应该负责对公共区域进行维护和维修,屋顶属于公共区域,物业有义务解决漏水问题。若物业不作为,你可以先向业主委员会反映,让其与物业沟通协调。如果问题依旧得不到解决,你可以向当地的房地产管理局物业管理科投诉,该部门会对物业的服务质量进行监督和管理。


另外,如果小区没有物业管理,且屋顶漏水影响到整栋楼居民的利益。此时可以由社区居委会协助,组织居民共同解决问题。若存在困难,也可以向街道办事处反映,请求其协调相关资源来处理。


要是屋顶漏水是因为相邻业主的不当行为导致的,比如在屋顶私自搭建、破坏防水层等。这种情况下,你可以先与该业主协商解决。若协商不成,你可以向人民法院提起民事诉讼,要求其承担相应的赔偿责任,依据是《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系和侵权责任的相关规定。

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