房屋漏水找物业,物业不处理该怎么处理?

我家房子漏水了,找物业来处理,结果物业一直拖着不管。我现在也不知道该怎么办了,是直接和物业理论,还是通过其他途径解决?想了解下在这种情况下,按照法律我该怎么处理。
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水找物业,物业却不处理的情况,可按以下步骤处理。


首先,要明确物业在房屋漏水问题上的责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。一般来说,物业服务合同中会约定物业对小区公共区域及设施设备有维修、养护和管理的义务。如果房屋漏水是公共区域问题,比如楼顶、外墙等部位,物业是有责任进行维修处理的。


若物业不处理,可先与物业进行沟通。以书面形式向物业提出维修要求,并保留好相关证据,比如邮件、函件等。沟通时要明确指出物业的责任,以及按照合同约定应履行的义务。


如果沟通后物业仍不处理,可向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业服务企业履行物业服务合同。业主委员会可以与物业进行协商,督促其尽快处理漏水问题。


若业主委员会的协调也没有效果,可以向当地的房地产行政主管部门投诉。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。房地产行政主管部门有权对物业的行为进行调查和处理。


在以上方法都行不通的情况下,业主还可以通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿因漏水造成的损失。

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