小区下水道堵塞该找哪个部门投诉?

我家所在小区的下水道堵塞了,污水都快漫到家门口,严重影响了日常生活。我也不知道该找谁解决,物业好像也不怎么积极处理。我想了解下,遇到这种情况应该找哪个部门投诉来解决问题呢?
张凯执业律师
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当小区下水道堵塞时,投诉部门的选择要根据具体情况来确定。


首先,如果是小区内部的公共下水道堵塞,一般来说,物业管理公司有责任进行维护和疏通。因为根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。而物业服务合同中通常包含了对小区公共设施的维护服务内容,下水道属于公共设施,所以物业应履行相应义务。你可以先向物业反映情况,要求他们及时处理。


若物业未能有效解决问题或者拖延处理,你可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门对物业有监督管理的职责,依据《物业管理条例》,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。你可以向他们说明物业的不作为情况,请求其介入督促物业解决下水道堵塞问题。


如果下水道堵塞是由于市政排水管道问题导致的,比如小区外部连接的主排水管道堵塞,这种情况下你可以向当地的市政管理部门投诉。市政管理部门负责城市公共排水设施的维护和管理,《城镇排水与污水处理条例》明确了其职责范围。你可以向他们反映具体位置和堵塞情况,以便他们安排人员进行疏通和处理。


另外,如果堵塞是因为相邻业主的不当行为,比如乱扔杂物等导致的,你可以先尝试与相关业主协商解决。若协商不成,可以通过小区业主委员会调解,或者依据《中华人民共和国民法典》中相邻关系的规定,向人民法院提起诉讼,要求其承担相应责任。

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