孩子玩游戏充值该投诉哪个部门？

当遇到孩子玩游戏充值的情况，可根据不同情形向相应的部门进行投诉。

首先，可尝试与游戏平台进行沟通协商。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。孩子玩游戏充值的行为如果不符合其年龄、智力相适应的情况，其法定代理人有权要求游戏平台退款。因此，可直接联系游戏平台的客服，说明情况并要求处理退款事宜。

若与游戏平台协商无果，可向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。可以拨打12315热线向消协投诉，提供孩子玩游戏充值的相关证据，如充值记录、聊天记录等，消协会协助你与游戏平台进行沟通调解。

此外，还可以向文化和旅游部门进行举报。文化和旅游部门负责对网络游戏等文化市场进行监管。如果游戏存在诱导未成年人充值等违规行为，文化和旅游部门有权依法进行查处。可以通过当地文化和旅游部门的官方网站、举报电话等渠道进行举报，要求对该游戏平台进行调查处理。