医疗事故应该找医院哪个部门咨询?

我在医院看病后感觉出现了医疗事故,但是不知道该找医院的哪个部门去咨询这件事。我很担心自己的权益得不到保障,也不清楚该从哪里入手解决这个问题,想了解下具体该找医院的哪个部门去咨询医疗事故相关事宜。
张凯执业律师
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当遇到医疗事故需要找医院咨询时,一般可以从以下几个部门入手。


首先是医院的医务科,它是医院重要的职能部门,主要负责医院的医疗质量管理、医疗纠纷处理等工作。医务科在医院管理中起着承上启下的作用,对于医疗事故这类问题有着比较专业的处理流程和方法。根据《医疗事故处理条例》相关规定,医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,向其提供咨询服务。而医务科在很多医院就承担着这样的职责,所以它是咨询医疗事故的重要部门。


其次是医院的医患关系办公室,从名字就可以看出,这个部门主要就是处理医院和患者之间关系的。当发生医疗事故时,医患之间可能会产生矛盾和纠纷,医患关系办公室会站在一个相对中立的角度,协调医患双方的关系,倾听患者的诉求,并给予相应的解答和处理建议。它更侧重于从沟通和协调的层面来解决问题,以缓解医患之间的紧张情绪,促进问题的解决。


此外,医院的投诉接待室也是可以咨询的地方。它是专门为患者提供投诉渠道的部门,患者可以在这里反映自己遇到的医疗事故情况。工作人员会记录患者的诉求,并按照医院的相关规定进行处理和反馈。


总之,在遇到医疗事故时,医务科、医患关系办公室、投诉接待室等部门都可以作为咨询的选择,患者可以根据自己的实际情况和需求,选择合适的部门进行咨询。

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我在医院看病时和医院产生了纠纷,不知道该找医院里的哪个部门来处理。我很担心问题得不到解决,也不知道该从哪里开始沟通。想了解下在这种医疗纠纷的情况下,去医院具体要找哪些人或者部门才能有效解决问题。