退货鱼竿商家收到后商品坏了该谁负责?

我在网上买了根鱼竿,用了几次不太满意就申请退货了。商家也同意了,我就按要求把鱼竿寄回去。结果商家收到后说鱼竿坏了,要我承担责任。可我寄出去的时候是好的啊,这种情况到底该谁负责呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,判断退货鱼竿商家收到后商品损坏由谁负责,需要综合多方面因素来看。


首先要明确一个重要的法律概念——“交付”。在货物运输过程中,交付之前货物的风险一般由卖家承担,交付之后货物的风险通常由买家承担。对于退货而言,当买家将货物交给快递公司,完成交付后,货物在运输途中的风险就转移给了物流公司。


根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。


如果买家能够提供证据,比如发货前拍摄的鱼竿完好的照片、视频,或者有物流公司的收件时的货物状况证明等,证明自己寄出时鱼竿是完好的,那么一般来说,在运输过程中造成的损坏责任应该由物流公司承担。买家和卖家可以一起向物流公司索赔。


如果买家无法证明鱼竿寄出时是完好的,商家又坚持鱼竿收到时就是损坏的,那么双方可能会陷入争议。此时,双方可以通过协商解决,若协商不成,可以申请平台介入调解,或者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,通过向消费者协会投诉、提起诉讼等方式来解决纠纷。

相关问题

为您推荐20个相关问题

退回件破损是否是买家责任?

我之前在网上买了东西,收到后发现不太满意就申请了退货。结果卖家收到退回件后说商品有破损,要我承担责任。我发货的时候明明好好的,想知道从法律角度看,这种退回件破损的情况,一定就是我买家的责任吗?

破损退货时运费由谁承担呢?

我在网上买了个东西,收到货发现有破损,我想退货,但是商家和我在运费承担的问题上产生了分歧。我觉得东西破损是商家的问题,运费该他们出,可商家说要我先垫付。我就想知道在法律上,这种破损退货的运费到底该谁拿?

商家以没有原盒为由拒收怎么办?

我在网上买了个东西,到手发现有质量问题就申请退货。可商家说必须要有原盒才能退,不然就拒收。但原盒我早就扔了,这时候我该怎么办呢?

网购物品质量有问题退货却要自己交运费,这合理吗?

我在网上买了个东西,收到后发现质量有问题,联系商家退货,可商家说退货的运费得我自己出。我觉得东西有问题,不该我承担运费,想问问从法律角度看,这种让我自己交运费的情况合理吗?

商家是否可以要求赔偿运费?

我在网上买了东西,收到后发现商品有问题就申请了退货。商家同意了,但要求我赔偿他们发货的运费。我觉得商品有问题不该我承担这运费,想问问从法律角度看,商家有没有权利要求我赔偿运费呢?

快递破损退货时,卖家需要承担运费吗?

我买了东西,收到时快递包裹破损了,想退货退款,可卖家和快递都不想承担退货运费。我就想知道这种情况下,到底卖家该不该承担运费,承担的标准又是什么,能不能给我个明确的说法?

质量问题退货运费由谁承担?

我买了个商品,到手发现有质量问题,想退货。但商家说运费得我自己出,可我觉得是商品质量问题,不该我承担运费。我就想问问,从法律角度讲,因为质量问题退货的话,这运费到底该谁出啊?

商品有质量问题时退货运费该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题。和商家协商退货,可商家说退货运费得我自己出。我觉得商品有问题,不该我承担运费。想问下从法律角度看,这种情况下退货运费到底该谁出呢?

商家签收商品后说重量不对不给退款怎么办?

我在网上买了东西,后来申请退款退货,商家也签收了商品。但现在商家说商品重量不对,以此为由不给我退款。我想知道商家这种做法合不合理,我该怎么维护自己的权益呢?

网购退货退款时,商家以商品已拆封为由不支持退货退款,这样做合法吗?

我在网上买了东西,收到后拆封检查了下,发现商品有些地方不太满意,想退货退款,但商家说拆封了就不能退。我觉得很不合理,我只是正常检查,商品也没损坏。我就想知道商家这种做法到底合不合法,我该怎么维护自己的权益?

商家提供错误退货地址责任属于谁?

我在网上买了东西,申请退货后商家给了我一个错误的退货地址,导致我寄错了地方,现在东西可能找不回来,我想知道这种情况下责任到底该算谁的,是我自己承担损失,还是商家要负责呢?

签收商品后商家不退款怎么办?

我在网上买了东西,收到货后发现有问题,就联系商家退款。商家却以我已经签收为由,拒绝退款。我觉得商品有质量问题就应该能退,可商家就是不同意,我该怎么维护自己的权益呢?

商家拒收没退款还要自己承担运费该怎么办?

我在网上买了东西,收到后发现有质量问题就申请退货。商家同意了,我寄回去后商家却拒收,也不给我退款,还说运费得我自己承担。我觉得很不合理,这情况我该怎么维护自己权益啊?

商品质量有问题时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现质量有问题,比如衣服有破洞。我想退货,可商家说运费让我出,我觉得不合理。我就想知道,按照法律规定,这种商品质量有问题的情况下,运费到底该谁承担呢?

商家以划痕为由拒收是否合法?

我之前在网上买了个东西,退货的时候商家说物品有划痕就拒收了。我很疑惑,买的时候也没仔细看是不是本来就有划痕,现在被拒收了心里很不舒服。就想知道商家这么做在法律上到底合不合理,我该怎么维护自己权益?

买家拒收,运费由谁承担?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就拒收了。现在商家说拒收的运费要我出,可明明是他们商品的问题。我想知道这种情况下,到底该谁承担运费呢?

因质量问题该如何让商家承担运费?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,我想退货。但商家说要我自己承担运费,我觉得因为是商品质量问题,运费不该我出。我不太清楚该怎么让商家承担这个运费,想知道有什么办法和依据吗?

商品出现质量问题时运费由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题。商家说退货运费得我自己出,可我觉得是商品质量问题,不该我承担运费。我想知道从法律角度看,这种情况下运费到底该谁来承担呢?

商家发来的货品被用过该怎么办?

我在网上买了个商品,收到货后发现明显是被用过的,有很多使用痕迹。我心里挺膈应的,也担心质量有问题。我想知道这种情况下我有哪些权利,该怎么维护自己的权益,能不能要求退款或者赔偿呢?

商家退款时丢失快递,快递员要赔钱吗?

我在网上买东西申请退款了,商家也同意退款。我把商品寄回去,结果快递丢了。我就想问问,这种情况下快递员是不是得赔钱给商家或者我呀?我不太清楚这里面的责任划分。