question-icon 退货鱼竿商家收到后商品坏了该谁负责?

我在网上买了根鱼竿,用了几次不太满意就申请退货了。商家也同意了,我就按要求把鱼竿寄回去。结果商家收到后说鱼竿坏了,要我承担责任。可我寄出去的时候是好的啊,这种情况到底该谁负责呢?
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  • #退货责任
answer-icon 共1位律师解答

在这种情况下,判断退货鱼竿商家收到后商品损坏由谁负责,需要综合多方面因素来看。 首先要明确一个重要的法律概念——“交付”。在货物运输过程中,交付之前货物的风险一般由卖家承担,交付之后货物的风险通常由买家承担。对于退货而言,当买家将货物交给快递公司,完成交付后,货物在运输途中的风险就转移给了物流公司。 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 如果买家能够提供证据,比如发货前拍摄的鱼竿完好的照片、视频,或者有物流公司的收件时的货物状况证明等,证明自己寄出时鱼竿是完好的,那么一般来说,在运输过程中造成的损坏责任应该由物流公司承担。买家和卖家可以一起向物流公司索赔。 如果买家无法证明鱼竿寄出时是完好的,商家又坚持鱼竿收到时就是损坏的,那么双方可能会陷入争议。此时,双方可以通过协商解决,若协商不成,可以申请平台介入调解,或者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,通过向消费者协会投诉、提起诉讼等方式来解决纠纷。

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