办会员卡后店铺转让了该找谁退钱?

我之前在一家店铺办了会员卡,还有不少余额。结果最近发现这家店铺转让给别人了,我找新店主退钱,新店主说和他们没关系。我又联系老店主,老店主也推脱。我现在不知道该找谁说理去,到底办会员卡后店铺转让了该找谁退钱呢?
张凯执业律师
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当您办理会员卡后,实际上就和商家建立了一种合同关系。商家有义务按照约定为您提供相应的商品或服务。现在店铺转让,涉及到合同权利义务的转移问题。


根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。老店主在转让店铺时,如果没有对会员卡的处理事宜作出妥善安排,仍然要对之前的会员服务负责。因为您是和老店主建立的合同关系,他不能因为店铺转让就免除自己的责任。


同时,第五百五十五条规定,当事人一方经对方同意,可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。如果老店主在转让店铺时,已经经过您等会员的同意,将会员卡的相关权利义务转让给了新店主,那么新店主就应当承担起为您提供服务或者退款的责任。


在实际情况中,如果老店主没有经过您的同意就进行了转让,新店主可以拒绝承担退款责任,您还是应该找老店主退款。如果老店主拒绝退款,您可以收集办卡的相关证据,比如会员卡、付款记录、消费记录等,先尝试与老店主协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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