拨打12345会被记录在案吗

拨打12345是会被记录在案的。12345作为政府服务热线，旨在处理公众向政府提出的意见、建议以及投诉等事项，为了便于跟进、处理以及统计分析，所有相关来电都会被详细记录。

从法律层面来看，公民通过拨打12345反映问题属于信访行为的一种。信访本身是公民的合法权利，《信访工作条例》保障公民有向政府反映问题的权利 ，拨打12345进行合理反映当然也是被允许和支持的。

这些记录主要是为了更好地处理问题。比如，记录来电时间、反映的问题内容、联系方式等，方便后续职能部门准确了解情况并及时与来电人沟通。一般来说，这些记录不会对个人产生不良影响。只要是正常合理地使用热线反映问题，就无需担心。

而且，12345热线对于个人信息是严格保密的。《最高人民检察院关于保护公民举报权利的规定》第三条明确指出，相关部门在处理举报等情况时要严格保密。在受理环节会在固定场所专人接谈；对于信息的处理，从信件收发到接听记录等各环节都有责任制防止泄露；对举报人包括来电人的姓名、工作单位等信息及举报投诉内容严格保密，不准私自摘抄复制，严禁透露给被举报单位或个人。所以不用担心个人信息会被随意泄露。

不过，如果利用12345热线进行恶意投诉、谩骂、人身攻击等违法犯罪行为，那这些记录就可能成为调查处理的依据，这种情况下可能会对个人产生不利影响。

相关概念：

信访行为：指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

个人信息保密：指相关部门采取一系列措施保护个人的身份信息、联系方式等不被非法获取、使用、披露等。

恶意投诉：指故意捏造事实或者歪曲事实，向有关部门进行投诉，以达到不正当目的的行为。