打12345举报会有麻烦吗

最近遇到一些事情,感觉挺困扰的,想通过拨打12345进行举报来解决。但心里又有点担忧,害怕打这个电话后会给自己带来一些不好的影响,所以想了解下打12345举报到底会不会有麻烦呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

一般情况下,正常拨打12345举报不会有麻烦。12345是公共服务呼叫热线,是为市民提供便捷获取政府服务、咨询反馈意见、处理投诉和诉求的途径。


首先,只要是基于真实情况进行举报,是受法律保护的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为 。这意味着公民有监督和举报的权利。


其次,热线工作人员会对举报信息严格保密,保障举报人隐私。按照规定,各单位办理完举报事项后,要直接向市民回复处理情况,同时给“12345”热线反馈处理意见,不会随意泄露举报人信息,也不应该出现打击报复举报人的情况。


不过,如果恶意骚扰、侮辱或攻击接线员或其他工作人员,或者无正当理由恶意占用热线资源,这是不被允许的。对于恶意骚扰电话,经劝告仍屡次拨打者,公安部门将根据《治安管理处罚法》的有关规定追究其责任。所以,只要遵守法律法规和道德规范,合理使用12345热线进行举报,就不用担心会有麻烦。


相关概念:

非紧急救助服务系统:就是12345热线,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是政府关注民生、倾听民意的平台。

恶意骚扰:指没有正当理由,多次拨打热线电话进行捣乱、辱骂等不当行为。

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