打12345电话能解决退房定金问题吗

打12345电话不一定能解决退房定金问题。12345是各地市人民政府设立的政务服务便民热线，它能为公众提供便捷的政府服务和咨询。不过它主要是起到提供信息和指引的作用，具体解决问题还得靠与相关方协商或走法律途径。

从法律上来说，根据《民法典》规定，定金退还和双方履约情况有关。如果是给付定金方违约，那就无权请求返还定金；收受定金方违约，则要双倍返还定金。另外，《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条指出，出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。

当遇到退房定金问题时，首先可以尝试和对方沟通协商，双方达成一致就能快速解决。要是协商不成，还可以请第三方介入调解，促进双方和解。若这些都没用，就可以考虑通过诉讼，让法院判决解决。

相关概念：

定金：是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。

违约：是指合同当事人完全没有履行合同或者履行合同义务不符合约定的行为。