买房定金不退打12345是否有用？

买房定金不退打12345不一定有用，得视实际情况而定。

首先，咱们得明白定金是啥。定金是合同的一种担保方式。简单说，就是为了保证合同能顺利履行。要是购房者违约了，那定金一般就不退啦；要是开发商违约，就得双倍退还定金。这在《中华人民共和国民法典》第五百八十七条有规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

12345是政务服务便民热线，它主要起到协调和转办的作用。如果是因为个人原因导致要退定金，比如自己突然不想买了，这属于购房者违约，按照法律和合同约定，定金本来就不能退还，这种情况下打12345可能用处不大。但要是开发商存在违规行为，像虚假宣传、未取得预售许可证等，或者双方对合同条款达不成一致意见等开发商方面的原因导致需要退定金，而开发商又不予退还，这时打12345反馈就可能有作用，热线一般会将问题转接到当地住建部门或消费者协会处理，不过也只是起到协调作用，不能保证开发商百分百退定金。

如果打12345后没能解决问题，还可以找当地消保委出面协调，或者求助媒体曝光。实在没办法，还能向当地人民法院起诉，通过法律手段争取拿回定金。在整个过程中，要注意收集好相关证据，比如合同、支付凭证、开发商的宣传材料等。

相关概念：

定金：是合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后、履行前，按合同标的额的一定比例，预先给付对方当事人的金钱或其他代替物。

违约金：是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。