到酒店后房间没打扫好能否获得赔付?

我预订了一家酒店,到店后却发现房间还没打扫好。我原本计划到了就能入住休息,现在这情况打乱了我的安排,我就想问问,这种情况下我能不能要求酒店给我一些赔付啊?
张凯执业律师
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在这种情况下,涉及到消费者权益保护和合同履行的问题。从法律角度来讲,当你预订酒店并支付费用后,实际上就与酒店达成了一个住宿服务合同。在这个合同里,酒店有义务按照约定为你提供干净、可入住的房间。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你预订酒店的行为,无论是线上预订还是电话预订,都构成了有效的合同关系。同时,第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。酒店未打扫好房间,属于履行合同义务不符合约定的情况。


至于能否获得赔付,要分情况来看。如果酒店未打扫好房间给你造成了实际损失,比如你因为等待房间而额外支出了交通费用、餐饮费用,或者耽误了重要的事情导致了经济损失,你可以要求酒店赔偿这些实际损失。这符合《民法典》中关于赔偿损失的规定。


如果没有造成实际的经济损失,但酒店的违约行为给你带来了不便,你也可以和酒店协商要求一些合理的补偿,比如免费升级房间、延长住宿时间、提供一定的折扣或者赠送一些酒店的服务项目等。这种补偿虽然不是严格意义上的赔付,但也是酒店承担违约责任的一种方式。


然而,如果酒店能够及时采取补救措施,迅速打扫好房间并让你顺利入住,没有对你造成明显的不便或损失,可能就很难要求高额的赔付。不过,你依然有权利要求酒店为他们的服务瑕疵表示歉意。总之,你可以先和酒店友好沟通,说明情况并提出合理的要求,如果协商不成,也可以向消费者协会等相关部门投诉,以维护自己的合法权益。

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