标注‘不退不换’的商品可以退款吗?

我买了件衣服,商家标注了‘不退不换’。但回家后发现衣服有质量问题,我想退款,可商家以标注为由拒绝。我不太清楚法律上对于这种情况是怎么规定的,这种标注‘不退不换’的商品到底能不能退款啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在法律层面,‘不退不换’这种标注并非一定能成为商家拒绝退款的理由。


首先,‘不退不换’这样的声明其实属于格式条款。格式条款就是商家为了重复使用而预先拟定好,并且在订立合同时没有和消费者商量的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,那么该格式条款是无效的。商家标注‘不退不换’,如果是不合理地限制了消费者的合法权益,那么这个条款就是无效的。


其次,从商品质量的角度来看。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,如果商品存在质量问题,即使商家标注了‘不退不换’,消费者依然有权要求退款。


最后,如果商品不存在质量问题,而是消费者单纯不想要了。在网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况下,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但一些特殊商品除外,像消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。所以,这种非质量问题的退款要分情况来看是否可行。总之,‘不退不换’不能一概而论地剥夺消费者退款的权利。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商品售出不退不换是否合法?

我在商场买了件衣服,回家发现有质量问题,拿去退货时商家以‘商品售出不退不换’为由拒绝。我就想知道这‘商品售出不退不换’的规定到底合不合法,我有没有权利要求商家退货呢?

“不退不换”是否违反法律规定?

我在商场买了件衣服,商家说“不退不换”。可回家后发现衣服有质量问题,我想退掉,却被商家以“不退不换”为由拒绝。我想知道,商家这种“不退不换”的规定是否违反了法律规定呢?

下单后商家规定不退不换是否合法?

我在一家网店下单买了件衣服,收到后发现质量有问题,找商家退换,商家却以‘下单不退不换’为由拒绝。我不太懂这合不合法,想知道从法律角度看,商家这种‘下单不退不换’的规定到底有没有效呢?

非质量问题不退不换是否合法?

我在一家店里买了件衣服,回家后不喜欢想退掉,可店家说非质量问题不退不换。我就想问问,商家这种‘非质量问题不退不换’的规定在法律上到底合不合法呢?

不退不换侵犯了消费者什么权益?

我在一家店里买了件衣服,商家说概不退换。可回家后发现衣服有质量问题,我想退掉,商家却以‘不退不换’为由拒绝。我想知道这种‘不退不换’的规定到底侵犯了我作为消费者的什么权益呢?

约定不退不换,能退换吗?

我在一家实体店购买了一件商品,商家明确告知‘不退不换’,但我发现商品存在质量问题,比如有明显的瑕疵。这种情况下,我还能要求退换吗?商家的‘不退不换’声明是否合法?我应该如何维护自己的权益?

“不退不换”是霸王条款吗,该怎么处罚?

我在商场买了件衣服,商家说“不退不换”。我回家后发现衣服有质量问题,找商家退换,商家却以这个理由拒绝。我想知道“不退不换”算霸王条款吗?如果是,商家会受到怎样的处罚呢?

“不退不换”是否属于霸王条款?

我在一家商店买了件衣服,回家发现有质量问题,拿去退换时,商家以“商品一经售出,不退不换”为由拒绝。我觉得很不合理,但商家坚称这是行规。我想知道这种“不退不换”的规定在法律上到底算不算霸王条款?

特价商品不退不换是否符合法律规定?

我在商场买了件特价衣服,回家发现有质量问题,拿去退时商家以‘特价商品不退不换’为由拒绝。我想知道,这‘特价商品不退不换’的规定合理吗?它到底符不符合法律规定呢?

商家无质量问题恕不退货的条款是否有效?

我在一家店里买了件衣服,回家后不太喜欢想退掉,可商家说他们有规定无质量问题恕不退货。我想知道这种条款在法律上到底有没有效,我能不能要求退货呢?

特价商品不退不换是否合法?

我在商场买了件特价衣服,回家发现有质量问题,想去退换,可商家说特价商品不退不换。我就想知道,商家这种‘特价商品不退不换’的规定,在法律上到底合不合法呀?我有没有权利要求退换呢?

商品不可以退款触犯了哪条法律?

我在商场买了件衣服,回家发现有质量问题,拿去退款时商家却以商品一经售出概不退款为由拒绝。我想知道他们这种‘商品不可以退款’的规定到底触犯了哪条法律?

一经售出概不退换是否符合法律规定?

我在一家店里买了个商品,商家贴了‘一经售出概不退换’的告示。可我买回去发现商品有质量问题,想退换却被商家以这个告示为由拒绝了。我就想知道商家这种‘一经售出概不退换’的说法在法律上到底合不合法呢?

特价商品不退不换是否合法?

我在商场买了件特价衣服,回家发现有质量问题,拿去退时商家以‘特价商品不退不换’为由拒绝。我不太清楚这合不合法,想知道在法律上特价商品到底能不能退换呢?

衣服不让退货是否违法?

我在商场买了件衣服,回家后发现不太满意,就想去退货,可商家说不让退。我想知道这种衣服不让退货的情况,在法律上是不是违法的呢?我该怎么维护自己的权益呢?

质量问题仅退款不退货是否犯法?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题,和商家沟通只退款不退货,商家说我这是犯法的。我觉得商品有问题我才这样要求的。我就想问问,因为质量问题仅退款不退货这种情况真的犯法吗?

特价产品不退不换是否合法?

我买了个特价商品,商家说特价产品不退不换。但我拿到手发现有质量问题,想退掉,商家却以这个理由拒绝。我想知道从法律角度来说,特价产品‘不退不换’这样的规定到底合不合法呢?

非质量问题实体店拒绝退货该怎么办?

我在实体店买了件衣服,回家后不喜欢想退掉,但商家以非质量问题为由拒绝退货。我不明白自己有没有权利退货,遇到这种情况该怎么解决呢?

卖家写着不退不换但我想退货该怎么办?

我买东西时看到卖家写了不退不换,当时没在意就买了。拿到手后发现商品有问题,想退货,可又看到这个规定,不知道自己有没有权利要求退货,该怎么和卖家沟通解决,很是发愁。

商家已告知商品不退不换该如何处理?

我在一家店里买东西,商家提前说商品不退不换。但买回去后发现商品有问题,我想退掉,可商家以之前告知过为由拒绝。我不清楚这种情况下自己有哪些权利,该怎么解决这个问题,希望了解一下相关法律规定。