question-icon 在商店买东西是不是没有质量问题才可以退钱?

我在商店买了个东西,用了一段时间觉得不太合适,想退掉。但商品没有质量问题,我不确定能不能让商家退钱。想问下,是不是只有商品有质量问题的时候,商家才会给退钱呢?
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  • #消费者权益
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answer-icon 共1位律师解答

在商店买东西并非只有商品存在质量问题时才可以退钱。这里涉及到不同的情况。 首先,如果是按照消费者权益保护法规定的无理由退货情形。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,在这些特定购物方式下,大部分商品消费者在七日内即使商品无质量问题也能退货退钱。 其次,如果是线下实体店购物,虽然没有像网购那样的无理由退货的强制规定,但如果商家有明确的无理由退货承诺,那么消费者同样可以在符合商家承诺的条件下退货退钱。这是基于商家和消费者之间形成的一种约定,具有法律效力。 此外,要是消费者和商家在购买商品时就退货退款事宜达成了其他的一致意见,那么双方也需要按照这个约定来执行。总之,没有质量问题能不能退钱要综合多方面的因素来判断。

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