物业无作为需要什么证据？
我家小区的物业感觉啥都没干，小区卫生差，安保也不行。我想维权，但不知道要收集哪些能证明物业无作为的证据，有没有懂行的人给支支招，让我知道该准备啥来证明物业没做好工作？
张凯执业律师
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在证明物业无作为时，了解相关证据类型以及背后的法律依据是很重要的。
首先，照片和视频是直观的证据形式。比如，小区公共区域垃圾堆积如山，长时间无人清理，你可以拍摄照片或者录制视频，记录下垃圾的数量、堆放时间和地点等信息。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，其中明确了物业服务人有对小区进行清洁卫生等服务的义务。所以，这些直观记录物业未履行清洁义务的影像资料就可以作为有力证据。
其次，书面文件也很关键。像是业主的投诉记录，当小区内出现安保漏洞，比如门禁损坏长期未修，业主多次向物业反映问题，可以保留物业签收的投诉单或者通过邮件、微信等渠道投诉的记录。还有物业的维修记录，如果电梯故障，物业维修不及时，维修记录就能体现物业处理问题的效率。这些书面文件能清晰地反映出物业对于业主诉求的处理情况，而《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。书面文件可证明物业是否履行了这些职责。
再者，证人证言也是有效的证据。小区其他业主、租户等都可以作为证 人。比如，小区经常发生盗窃事件，可能是因为物业安保巡逻不到位，邻居们可以提供相关的情况说明。他们可以证明物业在安全保障方面的不作为情况。虽然证人证言需要证人出庭作证，接受双方当事人的询问和质证，但它在证明物业无作为方面也能起到重要的补充作用。