物业不作为该怎么投诉？
我家小区的物业，垃圾清理不及时，小区安保也不到位，电梯故障了也不及时维修。我实在是忍受不了物业这种不作为的行为了，可又不知道该怎么去投诉，有没有人能告诉我具体的投诉途径和方法呢？
张凯执业律师
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当遇到物业不作为的情况时，业主是有多种途径可以进行投诉的。
首先，和物业沟通协商是最直接的方式。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。也就是说，物业有按照合同约定提供服务的义务。业主可以先尝试与物业的客服部门或者相关负责人沟通，明确指出物业存在的问题，并要求其限期解决。这种方式的好处在于直接高效，如果物业重视业主反馈，问题可能会较快得到解决。
若与物业沟通后问题仍未解决，业主可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以代表业主与物业进行更深入的沟通和协商，督促物业改进服务。
除此之外，还可以向当地的房地产管理部门进行投诉。各地一般都设有专门的物业监管科室，他们有权对物业的服务质量进行监督和管理。依据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。业主可以通过书面或者口头的方式向房地产管理部门 投诉物业的不作为行为，并提供相关的证据。
另外，还可以借助媒体的力量。通过向当地的媒体反映物业不作为的情况，引起社会的关注，促使物业重视并解决问题。不过，在借助媒体力量时，要确保所反映的情况真实准确。
如果上述方法都无法解决问题，业主还可以通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，赔偿相应的损失。