question-icon 游戏退款不能完全退款,只给一小部分怎么办?

我给孩子用自己账号充值了游戏好几千块,发现后找游戏公司退款,可他们说不能全退,只愿意退一小部分。我觉得不合理,毕竟是这么大一笔钱。我想知道从法律角度看,我该怎么争取全额退款呢?
展开 view-more
  • #游戏退款
  • #未成年人充值
  • #法律维权
  • #民法典
  • #协商退款
answer-icon 共1位律师解答

在遇到游戏退款不能完全退款,只给一小部分的情况时,我们可以从以下几个方面来处理。首先,要明确法律对于游戏充值退款的相关规定。根据《中华人民共和国民法典》,如果是限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。简单来说,如果是未成年人进行了与其年龄、智力不相符的高额游戏充值,其法定代理人是有权要求退款的。 当游戏公司只愿意退一小部分款项时,你可以先与游戏公司进行友好协商。在协商过程中,要清晰地表明自己的立场,提供充分的证据,比如孩子充值的时间、金额记录等,说明孩子是在未经允许的情况下进行的充值,要求按照法律规定全额退款。 如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会根据你提供的情况,与游戏公司进行沟通协调。投诉时,要详细说明事情的经过和你的诉求。 要是投诉也没有取得满意的结果,你还可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要准备好相关的证据,如充值记录、聊天记录等,证明孩子的充值行为未经法定代理人同意,且金额超出了其年龄、智力所能承受的范围,以争取法院支持全额退款的诉求。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系