XX游戏未成年退款是全额退款还是在一定期限内退还充值钱?

我家孩子偷偷用我的手机给XX游戏充了不少钱,我发现后想让游戏平台退款。但我不知道是能全额退款,还是只能在一定期限内退一部分。想了解下在法律上对于这种情况是怎么规定的,具体能退多少呢?
张凯执业律师
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在处理未成年人在游戏中的充值退款问题时,我们首先要明确相关的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


对于不满八周岁的未成年人,他们在游戏里的充值行为,因为其没有独立实施民事法律行为的能力,所以其充值行为是无效的。家长有权要求游戏平台全额退还充值款项。这就好比小孩子没有能力去做一些复杂的决定,他去花大钱买东西这个行为本身是不被法律认可的,所以钱就应该退回来。


而八周岁以上的未成年人,如果充值金额与其年龄、智力不相适应,比如一个十岁的孩子一次性充值了上千元甚至更多,这种情况下,该充值行为需要经过法定代理人的同意或者追认才有效。如果家长不同意或不追认,那么家长可以要求游戏平台退款。不过,退款是否全额,要综合考虑具体情况。例如,孩子充值后是否已经消费了一部分游戏道具等。如果道具已经使用且无法恢复原状,可能就无法全额退款,但对于未消费部分,通常是应该退还的。


关于一定期限内退还充值钱的说法,法律并没有明确规定一个固定的退款期限。不过,一旦家长发现孩子的充值行为并要求退款,游戏平台应该及时处理。如果平台拖延不处理,家长可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等合法途径来维护自己的权益。在实际操作中,建议家长尽快收集好孩子充值的相关证据,如充值记录、孩子的年龄证明等,以便顺利解决退款问题。

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