question-icon 不发货投诉能赔多少?

我在网上买了东西,商家一直不发货,我打算投诉。但我不知道投诉后商家应该赔给我多少钱,是按照商品价格的一定比例,还是有其他的赔偿标准呢?希望了解相关法律规定来维护自己权益。
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  • #不发货赔偿
answer-icon 共1位律师解答

在消费过程中遇到商家不发货的情况,消费者可以要求一定的赔偿。这里涉及到合同违约的法律概念。简单来说,当你在网上下单购买商品,你和商家之间就形成了一个买卖合同,商家有按照约定发货的义务,如果不发货,就属于违反了这个合同约定,也就是违约。 关于赔偿金额,不同的情况有不同的规定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在商家不发货的情况下,如果合同中有明确约定了违约金的数额或者计算方法,那么通常就按照合同约定来赔偿。比如合同约定商家不发货需支付商品价格10%作为违约金,那就按此执行。 要是合同没有约定违约金,消费者可以要求商家赔偿因为其不发货给自己造成的损失。这里的损失可能包括为了购买该商品额外支出的合理费用、因商品未及时收到而导致的其他损失等。不过,消费者需要对这些损失提供相应的证据。另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,如果商家不发货,消费者还可以要求退还货款。一般来说,如果没有造成特别明显的额外损失,在电商平台上,平台可能也会有一些规则来处理这种情况,比如给予消费者一定的积分、优惠券等补偿。

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