护士应该如何规避医患纠纷？
我是一名护士，在日常工作中经常会担心和患者 产生纠纷。有时候患者对治疗方案不理解，或者对护理服务不满意，就容易引发矛盾。我想知道从法律角度来看，有哪些具体的方法可以帮助我在工作中规避这些医患纠纷呢？
张凯执业律师
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在医疗工作里，医患纠纷是一个不可忽视的问题，对于护士而言，了解并运用法律手段来规避纠纷十分重要。
首先，要严格遵守法律法规和规章制度。《医疗事故处理条例》等相关法规对医疗行为进行了规范。护士在工作中必须严格按照这些规定执行，例如准确执行医嘱、严格遵守护理操作流程等。比如在给药时，要认真核对药物的名称、剂量、用法等信息，避免因疏忽导致医疗差错，从而引发纠纷。这就像是我们开车要遵守交通规则一样，严格的操作规范是保障医疗安全的基础。
其次，要注重和患者的沟通。根据《民法典》中关于医疗损害责任的规定，医疗机构及其医务人员应当对患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者。护士在日常工作中要耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释治疗和护理过程，让患者对自己的情况有清晰的了解。当患者对某项护理操作不理解时，护士要详细说明目的和可能出现的情况，消除患者的顾虑，避免因沟通不畅引发误解和纠纷。
再者，要做好护理记录工作。护理记录是医疗文件的重要组成部分，具有法律效力。《医疗事故处理条例》明确规定了护理记录的要求。护士要及时、准确、完整地记录患者的病情变化、护理措施等情况。这不仅有助于医生了解患者的病情，也在发生纠纷时可以作为重要的证据。如果记录不规范或者缺失，可能会在纠纷处理中处于不利地位。
最后，要不 断提升自身的专业素养。随着医学的发展，护理知识和技能也在不断更新。护士要积极参加培训和学习，提高自己的专业水平。只有具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，才能为患者提供高质量的护理服务，减少因技术问题引发的纠纷。