托运行李箱被摔坏了该如何赔偿?

我坐飞机时托运行李箱被摔坏了,轮子都掉了一个,箱体也有多处划痕。航空公司就说给修,可我觉得箱子都旧了,修好也不如新的。我想知道按照法律规定,这种情况到底该怎么赔偿?是修一下就行,还是应该给我换个新的?
张凯执业律师
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当托运行李箱被摔坏时,赔偿问题主要依据相关运输合同以及法律法规来处理。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。这里的货物就包括了旅客托运的行李。在航空运输中,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十一条也规定,旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币 50 元。如行李的价值每公斤低于 50 元时,按实际价值赔偿。


一般来说,赔偿的方式有以下几种。一是修复赔偿,如果行李箱损坏程度较轻,通常运输方会选择将行李箱修复到可以正常使用的状态。二是折价赔偿,如果行李箱无法修复或者修复后价值明显降低,运输方需要按照行李箱的实际价值减去折旧部分给予赔偿。三是实物赔偿,在某些情况下,如果行李箱损坏严重无法修复,运输方可能会选择提供一个同类型、同规格的新行李箱进行赔偿。


旅客在遇到托运行李箱被摔坏的情况时,首先要及时向运输方反映,并保留好相关证据,如行李箱的购买凭证、损坏的照片等。然后与运输方协商赔偿事宜,如果双方无法达成一致,可以通过投诉、仲裁或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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