公寓房虚假宣传该怎么进行投诉呢?

最近看了一套公寓房,准备入手。但发现宣传和实际情况有很大出入,像是承诺的配套设施根本没有。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时需要准备什么材料,有没有时间限制等方面的内容。
张凯执业律师
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当遇到公寓房虚假宣传的情况时,有以下几种常见的投诉途径和相关要点:


首先,可以向12315(市场监管局)投诉。直接拨打12315投诉热线,相关部门会对开发商的违法行为展开调查。这是因为市场监管局有职责维护市场秩序,保护消费者合法权益,对于虚假宣传这类不正当竞争行为有权进行监管和处罚。


其次,还可以向住建部投诉。不过需要注意的是,各地住建部的投诉热线可能不同,你可以通过当地政府网站等渠道查询具体的投诉电话。住建部主要负责房地产行业的管理和监督,对房地产开发过程中的违规行为有管理权限。


另外,向房地产管理部门、工商行政机关投诉也是可行的。这些部门能够对房地产市场进行规范和管理,在接到投诉后,会根据具体情况对开发商作出相应的处罚。


除了投诉,购房者还可以收集相关证据提起诉讼。比如宣传资料、广告、购房合同、聊天记录等能够证明开发商存在虚假宣传的证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果多个业主都遭遇了同样的虚假宣传问题,还可以选择集体维权。业主们自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉,这样可以增加维权的力量和效果。

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