酒店没有入住不退款该怎么投诉？

当遇到酒店没有入住却不退款的情况时，你可以通过以下几种途径进行投诉。

首先是与酒店再次沟通协商。这是最直接的方式。你要清晰地向酒店说明无法入住的合理原因，同时表明自己的退款诉求。比如因为突发疾病、家人意外等不可预见的情况导致无法入住。根据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商。所以，如果你的情况符合该条款，你有权利和酒店重新协商退款事宜。

若协商不成，可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消费者协会会根据你提供的情况，对酒店进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者公平交易权，酒店拒绝退款的行为可能侵犯了你的这一权利，消协会维护你的合法权益。

还可以向旅游行政管理部门投诉。尤其是当该酒店是旅游景区内的酒店或者你是通过旅游平台预订的。旅游行政管理部门有职责对旅游相关行业进行监管，他们会依据相关旅游法规来处理此类问题，保障游客的合法权益。

另外，如果是通过在线旅游平台预订的酒店，也可以向平台投诉。平台一般有自己的售后处理机制，为了维护自身的口碑和服务质量，会积极协调酒店退款。