退款成功后商家不退运费该如何投诉？

当退款成功但商家拒绝退还运费时，你可以通过多种途径进行投诉来维护自己的合法权益。

首先，我们需要明确运费的退还在法律上是有相关规定的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果商家在销售商品时承诺了退款时退还运费，或者根据交易习惯、行业规范等应当退还运费，那么商家就有义务退还。

接下来，为你介绍具体的投诉途径。一是与商家协商。这是最直接的方式，你可以先尝试与商家沟通，明确指出商家应退还运费的依据，如商家的承诺、相关规定等。在沟通时，要保留好聊天记录，以备后续需要。二是向电商平台投诉。大多数电商平台都有完善的售后服务机制。你可以登录购物平台，找到相应的订单，在售后选项中选择投诉商家，并详细说明退款成功但未退还运费的情况，同时上传与商家沟通的记录、订单截图等证据。平台会根据你提供的信息进行调查处理。三是向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。向消协说明事情的经过，提供相关证据，消协会根据情况进行调解，维护你的合法权益。

在投诉过程中，要注意保留好各种证据，包括聊天记录、订单信息、支付凭证等，这些证据将有助于你在投诉中更好地维护自己的权益。同时，要理性表达自己的诉求，按照正规的流程进行投诉。