如何投诉小区物业公共设施问题？

当小区物业公共设施出现问题时，投诉是业主维护自身权益的重要方式。下面为您介绍常见的投诉途径和相关法律依据。

首先，可以直接向小区物业投诉。这是最直接的方式，因为物业本身就有责任维护和管理小区的公共设施。依据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。所以，当公共设施出现问题，业主有权要求物业按照合同约定进行维修和处理。您可以通过物业客服电话、线上投诉平台或者直接前往物业办公室等方式反映问题，并要求给出处理时间和方案。

如果向物业投诉后问题仍未得到解决，业主可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以与物业进行沟通协商，督促物业解决公共设施问题。

还可以向当地的房地产管理部门投诉。各地一般都设有专门的物业管理科或相关部门负责处理此类问题。依据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您可以通过电话、书面材料等形式向该部门反映物业公共设施问题，他们会根据情况进行调查和处理。

另外，也可以通过媒体曝光等方式引起社会关注，促使物业解决问题。不过在使用这种方式时，要确保所反映的情况真实准确。