商家联系不回消息如何投诉退款？

当遇到商家联系不回消息，想要投诉退款时，可按以下步骤操作。首先，你得搞清楚一些基本的法律概念。消费者享有公平交易权和求偿权。公平交易权意味着消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权则是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这些权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确规定。

接下来是具体的投诉退款途径。你可以先尝试与电商平台进行沟通。如果你是在网络购物平台上购买的商品，平台一般都有自己的客服和投诉机制。你可以向平台提供与商家的交易记录、聊天记录等证据，说明商家不回复消息以及你想要退款的诉求。根据《网络交易管理办法》，网络商品交易平台提供者应当建立健全消费者投诉、举报制度，公开投诉、举报方式等信息，及时处理投诉、举报。

如果与平台沟通无果，你还可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。向消协提供详细的投诉信息，包括商家信息、交易情况、你的诉求等。消协会根据具体情况进行调解，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。

此外，你还可以向有关行政部门进行投诉。比如，根据商品类型不同，向市场监督管理部门等相关部门反映情况。相关行政部门会依法对商家的经营行为进行监管和处理。在投诉时，要准备好充分的证据，这样更有利于维护自己的合法权益。