如何投诉小区保安？
我住在一个小区，小区里的保安态度特别差，经常对业主爱答不理，有时候还在岗位上玩手机。我想投诉 他们，但不知道该通过什么途径去投诉，也不清楚具体的流程。希望了解一下投诉小区保安的具体方法和流程。
张凯执业律师
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投诉小区保安可以通过以下几种常见途径。首先是向小区的物业管理公司投诉。物业管理公司是小区保安的直接管理方，有责任对保安的行为进行监督和管理。依据《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。对违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。当你发现保安存在问题时，可以前往物业管理处，向工作人员详细说明情况，提供保安违规行为的具体时间、地点和经过等信息。物业管理公司会根据你反映的情况进行调查和处理。
其次，如果向物业管理公司投诉后没有得到满意的解决，你可以向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门对物业管理公司具有监管职责。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。你可以通过拨打当地房地产管理部门的投诉电话或者前往其办公地点进行投诉。在投诉时，要准备好相关的证据，如照片、视频、证人证言等，以便房地产管理部门更好地了解情况并进行处理。
另外，还可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织，有权对物业管理公司的服务进行监督。如果小区有业主委员会，你可以向其成员反映保安的问题，业主委员会会根据情况与物业管理公司进行沟通和协商，督促其解决问题。