遇到医疗纠纷该如何处理？
前几天去医院看病，治疗后感觉身体状况不仅没改善，还出现 了新问题，怀疑是医疗事故。我现在特别迷茫，不知道该从哪着手处理这个事，是直接找医院理论，还是走别的途径？想了解下遇到医疗纠纷具体该怎么处理。
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时，可按以下步骤处理。
首先，协商解决。这是最直接的方式，患者及家属可以和医疗机构进行沟通协商，提出自己的诉求，比如要求解释治疗过程、赔偿损失等。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活、便捷的特点，能较快解决问题，但可能存在双方难以达成一致意见的情况。
若协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员，依据相关法律法规和事实情况，对双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式相对中立、公正，能在一定程度上平衡双方利益。
也可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定对纠纷进行调查和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的，鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的，医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的，视为调解不成。
如果以上方式都无法解决纠纷，还可以通过诉讼途径，向人民法院提起民事诉讼。由法院依据事实和法律进行判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，患者需要准备好相关证据，如病历、检查报告等，来支持自己的主张。