快递被人拿走了该怎么处理?

我网购了一件贵重物品,结果快递送到后被别人拿走了。我联系快递员,他说已经放在指定地点就不管他的事了。我现在不知道该找谁负责,也不知道该怎么把东西追回来,想了解下这种情况在法律上该怎么处理。
张凯执业律师
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当遇到快递被人拿走的情况时,处理方式需要分不同情形来看。


首先,如果快递是放在了收件人指定的地点,例如小区的快递柜、代收点等,根据《中华人民共和国民法典》第八百九十三条规定,保管人应当妥善保管保管物。也就是说,代收点或者快递柜运营方有妥善保管快递的义务。要是因为他们保管不善导致快递被他人拿走,那么他们需要承担相应的赔偿责任。收件人可以直接找代收点或者联系快递柜运营方协商赔偿事宜。


其次,如果快递员未经收件人同意,擅自将快递放在某个地方,之后快递被人拿走,这种情况下快递员所在的快递公司存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因为收件人与快递公司之间存在运输合同关系,快递公司没有按照约定将快递准确无误地送到收件人手中,就需要承担违约责任,收件人可以要求快递公司进行赔偿。


最后,如果是他人故意拿走快递,这就涉嫌构成盗窃行为。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。如果快递价值较大,达到了当地盗窃罪的立案标准,还可能会被追究刑事责任。收件人可以选择报警,由公安机关进行调查处理。

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