孩子二次充值游戏不给退回,该怎么起诉?

我家孩子二次给游戏充值了,我找游戏公司要求退款,他们不给退。我想通过法律途径解决,但是不知道具体该怎么起诉,是要准备什么材料,去哪个法院,流程是怎样的,希望有人能解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到孩子二次充值游戏,游戏公司却拒绝退款的情况,若要通过起诉来解决,可按以下步骤进行。


首先,要确定是否满足可退款的法律条件。依据《中华人民共和国民法典》,八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。孩子充值游戏的行为若与其年龄、智力不相适应,且未经法定代理人同意或追认,那么该充值行为是可以被认定无效的,游戏公司应退款。


接着,需要准备起诉所需的材料。其一,起诉状,在起诉状中要清晰写明原告(即法定代理人)和被告(游戏公司)的基本信息,诉讼请求(也就是要求游戏公司退回充值款项)以及事实和理由(说明孩子充值游戏的具体情况等)。其二,收集相关证据,比如孩子充值游戏的记录,包括支付凭证、交易流水等,以此证明充值行为确实发生;还需有能证明孩子身份的证据,像户口本等,用以表明孩子是限制民事行为能力人或无民事行为能力人;同时,与游戏公司沟通退款事宜的聊天记录、邮件等也应保留,作为游戏公司拒绝退款的证据。


然后是确定管辖法院。一般来说,要向被告住所地的基层人民法院提起诉讼。若游戏公司的住所地难以确定,也可以根据相关法律规定,向合同履行地的法院起诉,这里充值游戏的合同履行地可以是接收货币一方所在地,也就是你自己所在地的法院。


最后是起诉的流程。准备好上述材料后,将起诉状和证据提交给有管辖权的法院,法院会对材料进行审查。如果符合立案条件,法院会受理案件并通知你缴纳诉讼费。缴纳诉讼费后,案件正式立案。之后,法院会安排开庭审理,在庭审过程中,你需要向法庭陈述事实和理由,并出示证据。法院会根据双方的陈述和证据进行审理,并作出判决。若你胜诉,游戏公司就需要按照判决退还充值款项;若游戏公司不履行判决,你还可以向法院申请强制执行。

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