社区是否负责物业和业主的协调工作?

我住在一个小区里,最近物业和业主之间矛盾挺大,比如物业费问题、小区设施维护问题等。我就想知道,社区在这种情况下,有没有责任来协调物业和业主之间的关系呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

社区在一定程度上是可以对物业和业主进行协调的。首先,从社区的职能来讲,社区作为基层的管理组织,其主要职责之一就是维护社区的和谐稳定,促进社区内各主体之间的良好沟通与合作。当物业和业主之间出现矛盾纠纷时,社区基于其职责有义务进行一定的协调工作,以保障社区的正常秩序和居民的生活质量。


从法律依据上看,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,在《物业管理条例》中也明确了街道办事处、乡镇人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会选举换届工作,协调物业管理与社区管理、社区服务的关系,调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业在物业管理活动中的纠纷。社区一般是在街道办事处等指导下开展工作,所以社区协调物业和业主的关系,也是落实这些规定的体现。


不过,社区的协调更多是起到一个沟通桥梁的作用,帮助双方进行协商。如果矛盾纠纷无法通过社区协调解决,双方可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼等方式来解决问题。但社区的协调工作在很多情况下,能够及时化解一些小的矛盾,避免矛盾进一步激化,对于维护社区的和谐稳定有着重要意义。

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