物业弃管社区有什么责任和义务?

我所在的社区遭遇了物业弃管,现在小区里垃圾没人清理,设施也没人维护。我想知道,物业在弃管社区这件事上到底有什么责任和义务呢?他们就这么一走了之合适吗?我该怎么维护自己作为业主的权益呢?
张凯执业律师
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在了解物业弃管社区的责任和义务之前,我们先明确一下物业的基本概念。物业,通俗来讲,就是为业主提供小区管理和服务的一方,像小区的卫生打扫、设施维护、安全保卫等工作,都是物业的服务范畴。


当物业决定弃管社区时,依据《中华人民共和国民法典》第九百四十条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前,业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。同时,第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着,物业不能随意弃管。


从责任方面来看,物业如果要弃管,必须提前按照合同约定的时间通知业主方。比如合同约定提前三个月通知,那物业就需要在三个月前告知。若没有提前通知就擅自弃管,给业主造成了损失,比如小区设施损坏未能及时维修导致业主财产受损等,物业要承担相应的赔偿责任。


在义务方面,物业在弃管前,要妥善做好交接工作。包括向业主委员会或者新的物业服务企业移交物业服务用房和相关设施,以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金等。不能一走了之,要保证小区后续的管理和服务能够顺利衔接。如果物业没有履行这些交接义务,业主可以通过合法途径,比如向当地的房地产行政主管部门投诉,或者向法院提起诉讼,来要求物业履行义务并承担相应责任。

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