家政中介费不退算霸王条款吗?

我找家政公司帮忙找保姆,交了一笔中介费。可保姆干了没几天就走了,我让家政公司退中介费,他们说不退。我觉得这不合理,这中介费不退是不是属于霸王条款啊,我不太懂法律,想问问这种情况该怎么看。
张凯执业律师
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在探讨家政中介费不退是否算霸王条款之前,我们先来了解一下什么是霸王条款。霸王条款实际上指的是一些经营者单方面制定的合同条款,这些条款往往不合理地加重了消费者的责任,减轻了经营者自身应承担的义务,并且排除了消费者的主要权利。从法律层面来说,《中华人民共和国民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。


如果家政公司在合同里规定中介费一概不退,这可能就不符合公平原则。比如,家政公司只是简单介绍了保姆,没有对保姆进行必要的背景调查、技能培训等服务,保姆很快就离职,导致消费者没有享受到应有的服务,而家政公司却以中介费不退为由拒绝退款,那么这种情况就很可能被认定为霸王条款。


再比如,若家政公司在提供服务过程中存在明显过错,像提供虚假的保姆信息等,却还是坚持中介费不退,这也是不合理的。不过,如果家政公司已经按照合同约定,全面、正确地履行了自己的义务,比如对保姆进行了严格筛选和培训,保姆离职是因为消费者自身的原因,那么要求家政公司退还中介费就不太合理了。


所以,判断家政中介费不退是否属于霸王条款,需要结合具体的合同内容以及双方履行合同的实际情况来综合考量。如果消费者认为自己遭遇了霸王条款,可以与家政公司协商解决,协商不成的话,还可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。

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