导游带错人是否是责任人?

我跟团旅游时,导游把我们这拨游客带错了地方,导致行程大乱,大家都很不满。我想知道在这种情况下,导游是不是要为此负责呢?我不太清楚这方面的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在判断导游带错人是否为责任人时,我们需要综合多方面因素,依据相关法律法规来分析。


从法律角度看,导游和旅行社与游客之间存在着合同关系。旅行社有义务按照合同约定,为游客提供符合标准的旅游服务,而导游作为旅行社的工作人员,其行为代表着旅行社。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果导游带错人,导致旅游行程无法按合同约定进行,那么旅行社就构成了违约。


一般情况下,导游带错人是因为自身的疏忽或失误,比如没有仔细核对游客信息、没有按照既定流程组织游客等。在这种情况下,导游存在明显的过错。由于导游是在执行工作任务过程中出现的问题,根据《中华人民共和国民法典》中用人单位责任的规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。所以,旅行社要对游客承担违约责任和可能的侵权责任。


不过,旅行社在承担责任后,如果能够证明导游存在故意或者重大过失,按照相关法律规定和旅行社内部的管理规定,旅行社可以向导游进行追偿。也就是说,导游可能最终需要对自己的过错承担一定的后果。


综上所述,导游带错人,旅行社通常是直接对游客承担责任的主体,但导游也可能因自身过错在内部面临相应的责任追究。

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