租房中介收了钱后换个人处理业务是否可行?

我找租房中介租房,给中介交了钱,结果他们说之前对接我的人有事,换另一个人来处理后续的租房事宜。我担心换了人会影响服务质量,也不知道他们这么做合不合法,想了解一下租房中介收了钱换个人处理到底可不可以。
张凯执业律师
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在租房过程中,中介收了钱之后换个人来处理业务,这一行为是否可行需要分情况来看。


从法律角度来说,你和租房中介签订的合同,其实就是你们之间达成的一个“约定”。这个约定规定了双方的权利和义务,比如中介要帮你找到合适的房子,你要支付相应的费用等。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。不管是书面合同还是口头合同,一旦成立并且生效,双方就都要按照合同办事。


如果合同中没有明确规定具体由哪个工作人员来为你服务,那么从合同履行上来说,中介换个人来处理业务并不一定构成违约。因为只要中介还是按照合同约定履行帮你找房等义务,就原则上符合合同要求。但是,中介有义务保障服务的质量和连续性,不能因为换人而影响对你的服务。


然而,如果合同中明确指定了特定的工作人员为你服务,那么中介未经你同意就换人处理,就可能违反了合同约定。这种情况下,你可以依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,该条规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你有权要求中介按照合同约定,让指定的人员继续为你服务,或者要求中介采取其他补救措施来弥补对你造成的影响。


如果中介换人的行为给你造成了损失,比如因为新接手的人不熟悉情况导致找房进度延迟,你遭受了额外的费用支出等,你还可以要求中介进行赔偿。所以,当遇到这种情况时,你首先要查看合同约定,再和中介进行沟通,维护自己的合法权益。

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