不达一级物业标准却按一级物业收费是否合理?

我家小区的物业宣称是一级物业,按照一级物业标准收物业费。但小区卫生经常打扫不及时,安保措施也不到位,感觉根本达不到一级物业的标准。我就想问问,物业这样不达一级标准却按一级收费,到底合不合理啊?
张凯执业律师
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在这种情况下,不达一级物业标准却按一级物业收费通常是不合理的。我们先来了解一下物业服务标准和收费的关系。物业服务收费其实是一种市场交易行为,它应该遵循等价有偿的原则,也就是物业提供了什么样的服务,业主就按照相应的标准支付费用。


从法律角度来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这里的物业服务合同会明确约定物业服务的标准和收费的标准。如果物业没有按照合同约定的一级物业标准提供服务,却收取一级物业的费用,就属于违约行为。


同时,依据《物业管理条例》第四十条规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。也就是说,收费要和服务水平相匹配。


如果业主遇到物业不达一级标准却按一级收费的情况,可以采取以下措施。首先,业主可以与物业进行沟通协商,要求物业按照合同约定的服务标准提供服务,或者降低收费标准。如果协商不成,业主可以通过业主委员会,向相关的房地产行政主管部门投诉,要求对物业的收费行为进行监管和处理。另外,业主也可以收集相关证据,如小区卫生状况的照片、安保问题的记录等,通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,退还多收的费用。

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