商家说假一赔万是否具有法律效力?

我在一家店里看到商家宣传假一赔万,当时就心动买了东西。可后来发现商品是假的,找商家赔偿,商家却不认账了。我想知道,商家之前说的假一赔万到底有没有法律效力啊?我能不能依据这个让商家赔偿?
张凯执业律师
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在探讨商家“假一赔万”承诺是否具有法律效力之前,我们需要先了解两个重要的法律概念。一是“要约”,它可以简单理解为商家向消费者表达的一种明确的交易意愿,就像商家说“我有这个商品,以这样的条件卖给你”。二是“承诺”,指消费者同意了商家的交易条件,双方达成了交易。当商家打出“假一赔万”的宣传时,这在法律上通常被视为一种要约,也就是商家主动提出的交易条件。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。商家的“假一赔万”宣传,无论它是以海报、广告还是其他形式呈现,都可以看作是合同内容的一部分。只要消费者购买了商品,就相当于对这个要约做出了承诺,双方之间的合同就成立了,“假一赔万”也就成为了合同的有效条款。


不过,虽然“假一赔万”条款具有法律效力,但在实际执行过程中,还需要考虑到公平原则。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。也就是说,如果违约金过高,违约方可以请求法院或仲裁机构适当降低。如果商家认为“假一赔万”的赔偿数额过高,可能会向法院或仲裁机构提出调整的请求,法院或仲裁机构会结合具体情况进行判断和调整。

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